Privacy e Cookie Policy

La presente Privacy e Cookie Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito www.ortopediaosggroup.com, nonché le informazioni relative all’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e la normativa nazionale applicabile.

1. Titolare del trattamento

O.S.G. GROUP S.R.L.
Sede legale: Via Sandro Pertini 53/55 – 80012 Calvizzano (NA)
Partita IVA: 10380211218
Codice Fiscale: 10380211218
VAT Europeo: IT10380211218
REA: 1101839
PEC: segreteriaosggroupsrl@pec.it
Email: info@ortopediaosggroup.com

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito possono essere trattati, a seconda dei servizi utilizzati, le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, email, numero di telefono e altri dati inseriti volontariamente nei moduli presenti sul sito;
• dati necessari alla gestione degli ordini e degli acquisti online, inclusi dati di fatturazione, spedizione e informazioni connesse all’account cliente;
• dati di navigazione, come indirizzo IP, identificativi tecnici, log di accesso, informazioni sul browser, dispositivo utilizzato, data e ora della richiesta;
• dati raccolti tramite strumenti di analisi statistica, cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo quanto indicato nella presente policy e nelle preferenze espresse tramite il banner cookie;
• dati forniti in occasione dell’iscrizione alla newsletter o dell’utilizzo di servizi terzi collegati al sito;
• dati eventualmente raccolti tramite sistemi di protezione automatica, come reCAPTCHA, ove attivati.

3. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero permettere di identificare gli utenti attraverso elaborazioni e associazioni con dati detenuti da terzi.

Tali dati vengono utilizzati al solo fine di ottenere informazioni statistiche aggregate sull’uso del sito, di controllarne il corretto funzionamento, di garantire la sicurezza e di accertare eventuali responsabilità in caso di illeciti o abusi.

4. Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali tramite form di contatto, moduli di richiesta informazioni, iscrizione alla newsletter, registrazione account, acquisto di prodotti o utilizzo di altri servizi presenti sul sito comporta la successiva acquisizione dei dati necessari per rispondere alle richieste dell’utente o per erogare il servizio richiesto.

Qualora l’utente comunichi dati personali di terzi, garantisce di essere legittimato a farlo e si assume ogni responsabilità connessa a tale comunicazione.

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• consentire la navigazione sul sito e l’erogazione dei servizi richiesti;
• gestire richieste di contatto, appuntamenti, informazioni commerciali o assistenza;
• gestire registrazione, accesso e utilizzo dell’area cliente e dei servizi connessi;
• gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi merce e attività amministrativo-contabili relative agli acquisti online;
• adempiere ad obblighi di legge, fiscali, contabili o richieste delle autorità competenti;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e garantire la sicurezza del sito e dei servizi;
• inviare newsletter, comunicazioni promozionali o informative, previo consenso quando richiesto;
• effettuare analisi statistiche sull’utilizzo del sito, anche tramite strumenti di terze parti, nel rispetto delle scelte effettuate dall’utente tramite il banner cookie;
• gestire eventuali strumenti di marketing e remarketing che potranno essere attivati sul sito, previo consenso ove necessario.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
• esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte;
• adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare;
• legittimo interesse del Titolare, nei casi consentiti dalla legge;
• consenso dell’interessato, quando richiesto, in particolare per finalità di marketing, newsletter e utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non tecnici.

7. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati per finalità connesse alla navigazione, alla richiesta di contatto, alla registrazione, agli acquisti online e agli adempimenti di legge può essere necessario per consentire l’erogazione dei servizi richiesti. L’eventuale mancato conferimento può comportare l’impossibilità di fornire il servizio o di dare seguito alla richiesta.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing e newsletter è invece facoltativo e il mancato conferimento non pregiudica la fruizione dei servizi principali del sito.

8. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate, a soggetti che operano in qualità di responsabili del trattamento o, ove previsto, di autonomi titolari, tra cui:

• fornitori di servizi tecnici, hosting, manutenzione e gestione del sito;
• fornitori di servizi email marketing e newsletter, inclusa la piattaforma Mailchimp;
• fornitori di servizi legati all’e-commerce, ai pagamenti, alla spedizione e alla gestione degli ordini;
• fornitori di servizi di analisi, statistica, advertising o marketing, quali strumenti di analytics o pixel eventualmente attivati;
• fornitori di servizi di sicurezza e protezione automatica, inclusi eventuali servizi anti-spam o reCAPTCHA;
• autorità, enti o soggetti cui la comunicazione sia dovuta per obbligo di legge.

9. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni servizi di terze parti utilizzati dal sito potrebbero comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trattamento avverrà nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile, adottando, ove necessario, garanzie adeguate.

10. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, entro i termini previsti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

• i dati connessi a richieste di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela del Titolare;
• i dati relativi a ordini, acquisti, fatturazione e adempimenti amministrativi o fiscali vengono conservati nei termini previsti dalla normativa applicabile;
• i dati trattati per finalità di marketing o newsletter vengono conservati fino a revoca del consenso o richiesta di opposizione;
• i dati raccolti tramite cookie e altri strumenti di tracciamento seguono i tempi indicati nella sezione dedicata ai cookie o nelle impostazioni degli strumenti utilizzati.

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati.

L’interessato ha inoltre il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate ai recapiti del Titolare indicati nella presente policy.

Resta inoltre salvo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, nei casi previsti dalla legge.

12. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici, di profilazione o altri strumenti di tracciamento, propri o di terze parti, per finalità di funzionamento, analisi, misurazione, personalizzazione e marketing.

I cookie tecnici sono necessari al corretto funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.

I cookie o strumenti di tracciamento non tecnici, inclusi quelli analitici non assimilabili ai tecnici, di marketing, profilazione o remarketing, saranno attivati solo previo consenso espresso tramite l’apposito banner cookie, che consentirà all’utente di accettare, rifiutare o gestire le proprie preferenze.

Il sito può utilizzare, anche in momenti successivi, strumenti e servizi quali:

• strumenti di analisi statistica installati tramite plugin;
• strumenti di newsletter e marketing email, come Mailchimp;
• strumenti pubblicitari o di marketing, come Meta Pixel, ove attivati;
• mappe interattive di terze parti, come Google Maps;
• sistemi di protezione e prevenzione abusi, come reCAPTCHA, ove attivati;
• contenuti incorporati da piattaforme terze, come YouTube, ove presenti.

L’utente può in ogni momento modificare o revocare le preferenze espresse tramite il banner cookie, secondo le funzionalità rese disponibili sul sito.

13. Assenza di DPO/RPD

Alla data di pubblicazione della presente informativa, il Titolare non indica la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD).

14. Modifiche alla presente policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare il contenuto della presente Privacy e Cookie Policy, in tutto o in parte, anche in conseguenza di variazioni normative o dell’evoluzione dei servizi offerti tramite il sito.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

15. Contatti

Per qualunque informazione inerente al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

O.S.G. GROUP S.R.L.
Via Sandro Pertini 53/55 – 80012 Calvizzano (NA)
Email: info@ortopediaosggroup.com
PEC: segreteriaosggroupsrl@pec.it