Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.ortopediaosggroup.com e regolano i rapporti commerciali tra il cliente e O.S.G. GROUP S.R.L.
Il contratto di compravendita concluso tramite il sito è disciplinato dalla legge italiana. Per quanto applicabile, ai rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e della normativa sul commercio elettronico.
1. Dati del venditore
O.S.G. GROUP S.R.L.
Indirizzo: Via Sandro Pertini 53/55 – 80012 Calvizzano (NA)
Partita IVA: 10380211218
Codice Fiscale: 10380211218
VAT Europeo: IT10380211218
REA: 1101839
PEC: segreteriaosggroupsrl@pec.it
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito da clienti consumatori, aziende e professionisti, salvo eventuali diverse condizioni concordate per iscritto.
Gli acquisti possono essere effettuati sia online sia presso il punto vendita fisico. Per gli acquisti effettuati in negozio possono applicarsi condizioni differenti rispetto ai contratti conclusi a distanza, in particolare in materia di diritto di recesso.
3. Accettazione delle condizioni
Con l’invio di un ordine tramite il sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. O.S.G. GROUP S.R.L. si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti, non corretti o ritenuti anomali.
4. Prodotti e informazioni
I prodotti presenti sul sito sono descritti nelle relative schede informative. Le immagini pubblicate hanno finalità illustrativa e potrebbero non rappresentare in modo perfettamente fedele il prodotto, anche in relazione a colori, dettagli estetici o accessori.
Prima dell’acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente le caratteristiche del prodotto e, in caso di dubbi, a contattare l’azienda.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito deve intendersi non vincolante e potrà variare anche senza preavviso. In caso di indisponibilità totale o parziale successiva all’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.
6. Modalità di acquisto e conclusione dell’ordine
Il cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito seguendo la procedura guidata online.
L’ordine si considera ricevuto quando viene trasmesso correttamente tramite il sito. L’eventuale conferma inviata via email attesta la presa in carico dell’ordine, ferma restando la possibilità per O.S.G. GROUP S.R.L. di verificare disponibilità, correttezza dei dati inseriti e regolarità del pagamento.
O.S.G. GROUP S.R.L. si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini nei casi consentiti dalla legge, dandone comunicazione al cliente.
7. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà addebitato l’importo indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
8. Modalità di pagamento
Il cliente può effettuare il pagamento tramite le modalità rese disponibili sul sito, tra cui:
- carta di pagamento
- bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento con bonifico bancario, l’ordine potrà essere evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto. Le coordinate bancarie verranno comunicate al cliente successivamente all’ordine.
9. Spedizione e consegna
O.S.G. GROUP S.R.L. effettua spedizioni in Italia. I tempi indicativi di consegna sono normalmente di 48/72 ore lavorative, salvo ritardi non imputabili al venditore, indisponibilità del prodotto, cause di forza maggiore o problemi logistici del vettore.
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né alterato.
In presenza di anomalie visibili, il cliente è invitato ad accettare la merce con riserva e a segnalare tempestivamente l’accaduto.
Nel caso di mancata consegna per indirizzo errato, irreperibilità del destinatario, rifiuto ingiustificato del pacco o mancato ritiro presso il deposito del corriere, eventuali costi di spedizione, giacenza e rientro potranno essere addebitati al cliente.
10. Acquisti online, in negozio, consumatori e clienti business
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti online effettuati tramite il sito.
Per gli acquisti effettuati direttamente presso il punto vendita fisico, possono applicarsi condizioni diverse rispetto a quelle previste per i contratti conclusi a distanza, in particolare in materia di diritto di recesso.
Le tutele previste dal Codice del Consumo, comprese quelle sulla garanzia legale, si applicano ai consumatori, mentre per aziende e professionisti restano ferme le norme di legge applicabili ai rapporti B2B.
11. Diritto di recesso per i consumatori
Se il cliente acquista online in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta ai recapiti dell’azienda, indicando i riferimenti dell’ordine e i prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo, non utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, e possibilmente nella confezione originale.
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di recesso valido, O.S.G. GROUP S.R.L. provvederà al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
12. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l’apertura o l’utilizzo, ove previsto dalla normativa vigente;
- altri casi espressamente previsti dalla legge.
Per i prodotti appartenenti a categorie sanitarie, ortopediche o medicali, il cliente è invitato a contattare l’azienda prima dell’acquisto per verificare eventuali limitazioni applicabili in relazione alla tipologia del bene, al suo stato di conservazione e alla confezione.
13. Resi e cambi merce
Eventuali richieste di cambio merce potranno essere valutate da O.S.G. GROUP S.R.L. caso per caso, previa comunicazione del cliente.
Per essere accettato, il reso dovrà riguardare merce integra, completa in ogni sua parte e restituita in condizioni idonee. Non potranno essere accettati prodotti privi di confezione originale, danneggiati, alterati, usati in modo improprio o restituiti in condizioni non conformi.
Le spese di spedizione relative al cambio merce, salvo diverso accordo o salvo il caso di merce effettivamente difettosa imputabile al venditore, restano a carico del cliente.
14. Merce difettosa
Nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa o non conforme, dovrà darne comunicazione tempestiva a O.S.G. GROUP S.R.L., fornendo, ove possibile, una descrizione del problema e documentazione fotografica.
Il prodotto potrà essere sottoposto a verifica. In caso di effettivo difetto di conformità, O.S.G. GROUP S.R.L. applicherà i rimedi previsti dalla normativa vigente.
15. Garanzia legale
Per i clienti consumatori, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità, secondo i termini e le condizioni normative applicabili.
Per gli acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA, non si applica la disciplina della garanzia legale del consumatore, restando valide le norme civilistiche applicabili al rapporto contrattuale.
16. Limitazioni di responsabilità
O.S.G. GROUP S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata esecuzione del contratto dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, indisponibilità temporanee della rete, problemi dei vettori o altri eventi non imputabili direttamente alla società.
Resta in ogni caso fermo quanto previsto dalle norme inderogabili di legge a tutela del consumatore.
17. Privacy
I dati personali comunicati dal cliente saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all’assistenza clienti, agli adempimenti di legge e, ove previsto, alle ulteriori finalità indicate nell’informativa privacy del sito.
Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare l’apposita informativa privacy pubblicata sul sito.
18. Modifiche delle condizioni
O.S.G. GROUP S.R.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con i consumatori si applicano i criteri di competenza previsti dalla normativa vigente. Per quanto riguarda i rapporti con clienti non consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, il foro competente potrà essere quello di Napoli.
